El centro residencial DomusVi Santa Justa, comprometido con la excelencia en la atención y el bienestar de sus residentes, implementó el sistema de paciente-enfermera Neat para optimizar la comunicación y respuesta a las necesidades de sus usuarios. Esta solución tecnológica ha demostrado ser un elemento clave para mejorar la calidad de vida de los residentes y la eficiencia del personal.
DomusVi Santa Justa buscaba una solución que permitiera:
• Agilizar la respuesta a las llamadas de los residentes: Reduciendo los tiempos de espera y garantizando una atención oportuna.
• Mejorar la comunicación entre residentes y personal: Facilitando la solicitud de asistencia de manera sencilla y eficaz.
• Aumentar la seguridad de los residentes: Permitiendo una respuesta rápida ante situaciones de emergencia.
• Optimizar la gestión del personal: Permitiendo una mejor organización y distribución de tareas.
Se implementó el sistema de paciente-enfermera Neat, una solución integral que incluye:
• Dispositivos de llamada inalámbricos: Colocados en habitaciones, permiten a los residentes solicitar asistencia con solo pulsar un botón.
• Recepción de llamadas en terminales Dect: El personal de atención de llamadas dispone de un terminal Dect donde reciben el aviso del usuario, permitiendo establecer comunicación inmediata con el residente y evaluar la emergencia del aviso.
La implementación del sistema Neat ha generado resultados significativos:
• Reducción del tiempo de respuesta: El tiempo de respuesta a las llamadas de los residentes se ha reducido considerablemente, mejorando la satisfacción y seguridad.
• Mejora en la comunicación: La comunicación entre residentes y personal se ha simplificado y agilizado, facilitando la atención personalizada.
• Aumento de la seguridad: La respuesta rápida ante emergencias ha mejorado la seguridad de los residentes, brindando tranquilidad a sus familias.
• Optimización de la gestión del personal: El sistema ha permitido una mejor organización y distribución de tareas, optimizando el tiempo y los recursos del personal.
• Mejora en la calidad de la atención: El personal puede centrarse más en la atención de calidad de los residentes, ya que la tecnología les facilita la comunicación y la respuesta a los residentes.